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發票說明

為何沒有收到發票？
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

如何索取紙本發票？
若您要索取電子發票證明聯，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>電子發票說明>索取紙本發票」，客服人員將會盡速為您處理。
小提醒： 商品取貨後可至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」即可查詢您的電子發票。

有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出？
打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。

捐贈的發票，你們會怎麼處理？
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦？
若您尚未收到紙本發票，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」，找出該筆訂單，點選該 筆訂單後的聯絡客服，並詳填您的需求，客服人員將會盡速為您處理。
* 有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯，寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。
若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出，煩請於收到發票三日內，填寫發票背面折讓單，並附上您要修改 的抬頭、統編，將發票寄回台北市南港區八德路四段 768 巷 5 號 6 樓 九易宇軒股份有限公司會計部收， 我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。

我怎麼知道發票號碼？
在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」， 點入訂單明細查詢您的發票號碼。
若您於訂購時選擇將發票捐贈，為了保障受贈單位的權益，捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。

如何領取中獎發票及兌獎？
每逢單月 25 日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，於單月 28 日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後， 於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊，通知方式將依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，處理方式如下：
1. 發票載具已歸戶：使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」，中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行 領獎相關通知及作業。
2. 發票載具未歸戶：由本網站以電子郵件、推播通知您領獎相關通知及作業。
(1).FamiPort列印：
中獎金額NT$9,999(含)以下，則請至全家FamiPort列印中獎電子發票。
(2).紙本寄送
中獎金額為NT$10,000(含)以上，將以掛號方式，寄送到您提供的地址。
(3).親自領取
中獎金額NT$200,000(含)以上，請本人攜帶身分證明文件，至九易宇軒(股)公司親自領取。

沒中獎的發票會寄給我嗎？
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

可不可以把發票改成捐贈？
很抱歉！若您訂購時未選擇捐贈發票，將無法修改為捐贈發票。

發票可否指定開立日期、更改品名或金額？
很抱歉！訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

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退換貨政策
為保障雙方權益，拆封時請務必全程錄影(無錄影或影片經過剪輯者，恕不受理退換)。若有商品退換貨需求，請於收到商品後七天內聯繫一波流工作室IG帳號。工作室成員將會與您確認訂單與商品瑕疵情況，鑑定完成後將盡速協助辦理退換貨。

-退換貨商品須保持包裝完整(未拆封)、或有拆封錄影證明，若商品經不當拆卸造成損毀、髒汙、缺件或外包裝破損，恕不受理退換貨。
-商品包裝經拆卸後，如非品質問題，均不接受退換。
-商品包裝若於運送途中造成破損、擠壓、變形，亦不列入退換貨標準。
-商品展示圖片僅供參考，照片顏色會因拍攝環境、燈光、個人螢幕顯色情況而有所不同，實際情況以商品實物為主。
-塗裝成品模型公仔為產線師傅經半手工生產，若有些微塗裝溢色、分模線、邊角輕微凹傷及些微個體差異，不在退換貨受理標準內。
-若商品發生斷頭/手/腳且零件無法自行裝回；缺件、嚴重掉漆、零件錯置(上下左右裝反)等明顯瑕疵情形，可聯繫一波流工作室進行退換貨。
-若因個人因素需求退換貨，一波流工作室將不承擔來回運費及手續費用；經確認為生產過程造成嚴重瑕疵之商品，工作室則會負擔換貨來回的全部運輸費用。

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一波流工作室IG帳號：https://www.instagram.com/oneballoooo/
聯絡信箱：oneballoooo@gmail.com

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